Nhiều
chủ
thẻ
chưa
có
thói
quen
chủ
đồng
bảo
mật
thông
tin
thẻ
của
mình
trong
khi
thủ
đoạn
của
tội
phạm
thẻ
ngày
càng
tinh
vi.
Do
vậy
người
sử
dụng
cần
nâng
cao
hiểu
biết
trong
hoạt
động
sử
dụng
thẻ
ATM
Hiện
nay,
các
hình
thức
ăn
cắp
thông
tin
thẻ
từ
máy
ATM
ngày
càng
tinh
vi,
làm
cho
nhiều
khách
hàng
lo
lắng
khi
tiến
hành
các
giao
dịch
với
ngân
hàng
thông
qua
các
cây
thẻ
ATM.
Trong
khi
đó,
nhiều
người
cho
rằng
công
nghệ
thẻ
ở
Việt
Nam
còn
yếu,
phát
triển
thì
ồ
ạt,
mức
phí
dịch
vụ
khá
cao,
người
tiêu
dùng
lại
bị
thiệt
đơn
thiệt
kép,
phiền
nhiễu
mỗi
khi
gặp
vấn
đề
về
thẻ.
Cách
đây
không
lâu,
một
khách
hàng
của
Tien
Phong
Bank
đã
bị
đánh
cắp
các
thông
tin
cá
nhân
sau
khi
giao
dịch
với
máy
ATM
của
Vietcombank
trên
phố
Đại
La
(Hà
Nội)
do
máy
bị
gắn
thiết
bị
đọc
trộm
thông
tin.
Sau
khi
đã
được
cấp
lại
thẻ
cùng
với
những
thông
tin
mới
đảm
bảo
hơn,
khách
hàng
này
vẫn
không
hoàn
toàn
yên
tâm
với
việc
giao
dịch
tại
các
máy
ATM.
Trao
đổi
với
phóng
viên,
ông
Matthew
Keating,
Giám
đốc
các
Kênh
phân
phối
phi
vật
lý
của
Ngân
hàng
Quốc
Tế
VIB
tại
Việt
Nam cho
biết,
điều
cần
thiết
đơn
giản
nhất
sau
khi
nhận
thẻ
các
khách
hàng
bắt
buộc
phải
đổi
mã
PIN.
Tuy
nhiên,
theo
cảnh
báo
của
một
số
chuyên
gia, tội
phạm
công
nghệ
cao
thường
lắp
đặt
một
camera
tại
cây
thẻ
ATM
để
ghi
lại
mã
pin
và
một
thiết
bị
giống
như
đầu
đọc
thẻ
vào
khe
ATM
để
đánh
cắp
thông
tin
trên
băng
từ
của
máy.
Chỉ
một
phút
sơ
suất
hoặc
nếu
không
tinh
ý,
chủ
thẻ
sẽ
bị
đánh
cắp
các
thông
tin
quan
trọng
trong
quá
trình
họ
thực
hiện
các
giao
dịch
với
ngân
hàng
tại
cây
thẻ
đó.
Sau
khi
có
được
các
thông
tin
cần
thiết,
bọn
chúng
sẽ
sử
dụng
các
dữ
liệu
này
để
làm
thẻ
giả,
rút
trộm
tiền
từ
tài
khoản
đó.
Để
ngăn
chặn
tình
trạng
này,
ông
Matthew
Keating
khuyến
cáo:
“Có
rất
nhiều
cách
giúp
bạn
thực
hiện
giao
dịch
an
toàn
với
ngân
hàng,
nhưng
cách
đơn
giản
nhất
là
khi
nhập
mã
mật
khẩu,
chủ
thẻ
nên
lấy
tay
hoặc
dùng
giấy
che
bàn
phím
nhằm
tránh
tình
trạng
bị
lấy
cắp
mật
khẩu.
Ngoài
ra,
một
cách
hiệu
quả
nữa
là
chỉ
mất
phí
khoảng
5.500
đồng/tháng
khi
sử
dụng
dịch
vụ
SMS
banking,
nghĩa
là
nhắn
tin
mỗi
khi
có
giao
dịch
tài
khoản.
Như
vậy,
mỗi
lần
bạn
có
giao
dịch
với
chúng
tôi,
tin
nhắn
sẽ
báo
số
dư
tài
khoản
thay
đổi,
khách
hàng
(KH)
sẽ
lập
tức
phát
hiện
bất
thường
và
báo
ngân
hàng
khóa
thẻ
ngay
để
bảo
vệ
tài
sản
của
mình”.
Bên
cạnh
đó,
các
chủ
thẻ
ATM
cũng
có
thể
sử
dụng
nhiều
gói
giải
pháp
toàn
diện
sau
khi
mở
tài
khoản
thẻ
tại
các
ngân
hàng
như:
dịch
vụ
SMS
banking,
Internet
banking,
Email
banking…
để
có
thể
quản
lý
tài
khoản
của
mình
một
cách
đơn
giản
và
thuận
tiện
nhất.
Qua
khảo
sát
có
thể
thấy,
cùng
với
sự
hỗ
trợ
của
dịch
vụ
thông
báo
tự
động
giao
dịch
tài
khoản
qua
SMS
và
email
của
khách
hàng,
nhiều
ngân
hàng
cũng
đã
lắp
đặt
các
hệ
thống
công
nghệ
được
tăng
cường
các
tính
năng
bảo
mật,
camera
giám
sát,
thiết
bị
phòng
chống
đột
nhập
từ
bên
ngoài,
hệ
thống
tự
động
báo
động
khi
bị
gắn
các
thiết
bị
lạ
…tại
các
máy
ATM
của
họ.
Ngoài
ra,
họ
cũng
đã
tăng
cường
kiểm
tra
thực
địa
các
cây
ATM.
Tuy
nhiên,
điểm
hạn
chế
là
thủ
đoạn
của
bọn
tội
phạm
ngày
càng
tinh
vi
trong
khi
các
chủ
thẻ
chưa
có
thói
quen
chủ
động
bảo
mật
thông
tin
thẻ
của
mình,
hoặc
chủ
thẻ
còn
chủ
quan
cho
người
quen
hoặc
người
thân
mượn
thẻ
giao
dịch.
Chủ
thẻ
cũng
chưa
thường
xuyên
đổi
mã
số
cá
nhân
PIN,
hoặc
chọn
mã
số
cá
nhân
dễ
suy
đoán
như
ngày
sinh,
số
CMND,
vv…nên
khi
bị
mất
thẻ
ATM,
bọn
trộm
có
thể
dễ
dàng
đăng
nhập
và
rút
tiền
từ
tài
khoản
của
họ.
Trước
tình
trạng
này,
nhiều
chuyên
gia
cho
rằng
các
chủ
thẻ
ATM
không
nên
để
mã
số
cá
nhân
PIN
dễ
suy
đoán
như
ngày
sinh,
số
CMND
hay
dãy
số
thông
dụng
123456…
đồng
thời
nên
thường
xuyên
đổi
mã
số
cá
nhân,
tránh
chuyện
cho
mượn
thẻ
hoặc
dùng
chung
thẻ
với
người
khác.
Một
lưu
ý
khác
nữa
đó
là,
trước
khi
rút
tiền,
chủ
thẻ
ATM
nên
dành
một
chút
thời
gian
để
ý
xem
có
những
dấu
hiệu
bất
thường
nào
như:
có
vệt
băng
dính,
vết
keo
dán,
tem
niêm
phong
bị
rách
…
trên
máy
ATM
mình
đang
chuẩn
bị
thực
hiện
các
giao
dịch
hay
không.
Thông
thường,
những
chỗ
có
thể
lắp
đặt
thiết
bị
trộm
thông
tin
thẻ
ATM
cũng
là
nơi
được
dán
tem
niêm
phong
có
chữ
ký
của
cán
bộ
quản
lý
ATM.
Trong
trường
hợp
tem
không
còn
nguyên
vẹn
hoặc
sai
chữ
ký,
nhiều
khả
năng
chúng
đã
bị
bọn
trộm
lén
cài
các
thiết
bị
theo
dõi
lên
đó.
Do
vậy,
nếu
phát
hiện
thấy
điều
trên,
chủ
thẻ
nên
báo
với
cán
bộ
quản
lý
ATM
để
họ
kiểm
tra
thiết
bị
và
báo
cho
bộ
phận
liên
quan
thay
vì
tiếp
tục
rút
tiền
trong
tài
khoản
của
mình.
Khách
hàng
cũng
có
thể
báo
tin
qua
các
đường
dây
nóng
của
ngân
hàng
–
nơi
họ
mở
tài
khoản
hoặc
các
chi
nhánh,
phòng
giao
dịch
gần
nhất
để
họ
cử
cán
bộ
chuyên
trách
tới
kiểm
tra
các
cây
ATM.
Nếu
có
các
thiết
bị
lạ,
ngân
hàng
sẽ
nhanh
chóng
khoanh
vùng
các
thẻ
có
nguy
cơ
bị
lộ
thông
tin,
khóa
khẩn
cấp
và
tư
vấn
khách
hàng
đổi
mã
số
cá
nhân
PIN.
Trong
trường
hợp,
chủ
thẻ
phát
hiện
tài
khoản
của
mình
bị
trộm
hoặc
có
biến
động,
việc
báo
ngay
với
ngân
hàng
để
họ
khoá
tài
khoản
là
điều
cần
thiết
bởi
khi
đó,
ngân
hàng
sẽ
tích
cực
và
chủ
động
phối
hợp
tối
đa
với
Hội
thẻ
-
Ngân
hàng
Nhà
nước
Việt
Nam,
các
tổ
chức
chuyển
mạch
trong
nước,
các
ngân
hàng
liên
minh
và
chính
chủ
thẻ
để
xác
minh
các
khiếu
nại,
tra
soát
của
khách
hàng.
Ngoài
ra,
họ
cũng
sẽ
phối
hợp
với
khách
để
xác
minh
và
xử
lý.
Nếu
đúng
như
khách
hàng
phản
ánh,
ngân
hàng
đó
sẽ
bảo
vệ
quyền
lợi
hợp
pháp
cho
khách
hàng,
đồng
thời
tiến
hành
làm
lại
thẻ
và
hoàn
trả
số
tiền
đã
mất
cho
khách
hàng.