6 xu hướng marketing Online nổi bật

"Thật ra website là một phần nhỏ của marketing online. Khi hiểu được giá trị của Marketing Online chính là lúc chúng ta biết mình đang mất hơn phân nửa tài sản vô hình nếu chỉ tập trung vào cách làm truyền thống”, theo ông Trần Anh Tuấn, Tổng giám đốc Công ty The PathFinder.
 
Theo ông Tuấn, hiện nay, nhiều doanh nghiệp không quan tâm đến Marketing Online mặc dù đây được xem là hoạt động không thể thiếu khi kinh doanh trong thời đại số. Một khi hiểu được giá trị của Marketing Online thì nhiều người mới giật mình khi biết rằng họ đang mất hơn phân nửa tài sản vô hình do tập trung quá nhiều vào cách làm truyền thống.




Diễn giả Trấn Anh Tuấn khuyên các doanh nghiệp nên chú trọng 

Marketing Online trong thời gian tới.
Ảnh: T. Quỳnh

Ông Tuấn quan sát thấy rằng nhiều khi các doanh nghiệp chỉ quan tâm đến showroom mà quên đi website bán hàng trực tuyến cũng rất quan trọng. "Tất nhiên, các doanh nghiệp luôn có bộ phận chăm sóc khách hàng, nhưng họ lại không chú trọng Marketing Online nên ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh. Vì vậy, đừng bao giờ “thụ động” ngồi chờ khách hàng thắc mắc, đó là quan điểm hoàn toàn sai lầm", ông Tuấn khẳng định.
 
Nhờ vận hành Marketing Online mà các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, chủ động cung cấp thông tin, chọn đối tượng khách hàng và hướng đến mục tiêu lâu dài. Bên cạnh đó, với cách doanh nghiệp nhỏ, nếu biết tận dụng Marketing Online sẽ tạo ra lợi thế.
 
6 xu hướng chủ đạo
 
Vậy xu hướng Marketing Online sắp tới gì? Ảnh hưởng như thế nào đến quả kinh doanh của doanh nghiệp? Phương pháp nào là tối ưu?. Đó là những vấn đề mà doanh nghiệp cần hiểu rõ trước sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường.
 
Theo ông Trần Anh Tuấn, xu hướng đầu tiên trong Marketing Online là Video Marketing giúp truyền tải thông điệp của sản phẩm, uy tín và hình ảnh công ty trở nên chuyên nghiệp, hiện đại hơn cũng như tăng mức độ yêu thích của khách hàng. Video Online còn giúp lan truyền (viral) và chia sẻ dễ dàng trên các kênh trực tuyến như Email, Blog, Facebook. Đặc biệt là khi tìm kiếm trên Google kết quả thông báo sẽ ưu tiên video hơn các trang bài viết. Lời giới thiệu trong clip phải có những từ khoá đúng với nhu cầu khách hàng để tối ưu hoá thứ hạng tìm kiếm.
Xu hướng thứ hai là Mobile Marketing được dự đoán sẽ lên ngôi trong thời gian tới. Hiện nay, số lượng người nguy cập website qua mobile chiếm tỉ lệ rất cao vì vậy các nhà phát triển như Google và Facebook đang tích cực tối ưu hoá trải nghiệm, phát triển các ứng dụng thân thiện và hiện thỉ quảng cáo trên thiết bị di động. Vì vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng mobile marketing để chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường, kiểm tra mức độ hiệu quả của các chiến dịch marketing.           
 
Xu hướng thứ 3 là Content Marketing. Theo ông Tuấn, thay vì tiếp thị một cách tùy tiện thì hãy thử thiết kế một chiến thuật tiếp cận thị trường toàn diện sử dụng công cụ dẫn dắt khách hàng tiềm năng tốt nhất: Tiếp thị nội dung có tính tác động cao.
 
Bằng cách chuyển tải tới khách hàng nội dung phù hợp vào đúng thời điểm trong chu kỳ mua hàng, bạn có thể đẩy nhanh tiến trình đó. Một nội dung tốt sẽ giải tỏa được các băn khoăn của khách hàng, giảm nhẹ sự lo ngại và thúc đẩy họ đến bước tiếp theo trong quá trình mua hàng.Các kênh truyền thông hiệu quả như Website, Blog, Facebook, Youtube, Instagram….
 
Xu hướng thứ 4 là Automation Marketing được thiết kế để sắp xếp thứ tự ưu tiên và thực hiện các công việc marketing một cách trơn tru và hiệu quả hơn. Giúp doanh nghiệp bán được hàng, mang lại doanh số cao, thông qua việc lôi kéo traffic về website, chuyển đổi số lượt truy cập đó thành khách hàng tiềm năng và biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng, tiếp tục bán hàng cho khách hàng hiện tại và giữ chân khách hàng trung thành. Hay nói cách khác, marketing tự động không phải là “bán hàng” mà là “nuôi dưỡng khách hàng”. Email Marketing và SMS Marketing là 2 công cụ ứng dụng việc tự động hoá Marketing nhiều nhất hiện nay.
 
Xu hướng thứ 5 là chú trọng Social Influencer Marketing. Dù là doanh nghiệp có quy mô lớn hay chỉ là một cửa hàng nhỏ cũng nên khai thác sức mạnh từ những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội (Influencer). Với phương thức tiếp thị qua những người có sức ảnh hưởng xã hội đến đối tượng mục tiêu, nhằm gia tăng sự tương tác và cả sự tin tưởng mọi người dành cho sản phẩm, mở rộng đối tượng khách hàng mục tiêu. Một ưu điểm rất lớn khi sử dụng Influencer Marketing trong thời điểm hiện tại đó là không cần phải có một nguồn ngân sách lớn – mà điều quan trọng nhất ở đây đó là doanh nghiệp cần tìm hiểu cách thức thực hiện, có  kế hoạch Influencer Marketing một cách hiệu quả và phải "chọn đúng” Influencer cho chiến dịch.
 
Xu hướng thứ 6 là Conversion Rate được hiểu là tỷ lệ giữa tổng số người dùng vào website trên một mục tiêu cụ thể. Cần tập trung hiệu quả đầu tư (ROI), các mục tiêu như danh sách khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi của Website để biến khách hàng tiềm năng truy cập Website thành đơn hàng. Để thực hiện được điều đó, Website phải có giao diện đẹp, hỗ trợ marketing và bán hàng 24/7. Nội dung Web chất lượng đa phương tiện, tối ưu SEO, tăng tương tác và truy cập, thu hút mua và giữ chân khách hàng.




Bài: Linh Huỳnh