Bộ
Công
thương
nhận
được
nhiều
phản
ánh
của
người
tiêu
dùng
về
các
hình
thức
lừa
đảo
liên
quan
đến
mua
bán
hàng
qua
kênh
truyền
hình.
Cục
Quản
lý
cạnh
tranh
(Bộ
Công
thương)
cho
biết,
thông
qua
các
hệ
thống,
phương
tiện
phục
vụ
hoạt
động
bảo
vệ
người
tiêu
dùng,
Cục
này
đã
tiếp
nhận
nhiều
ý
kiến
phản
ánh
của
người
tiêu
dùng
về
các
hình
thức
lừa
đảo
liên
quan
đến
các
giao
dịch
mua
bán
hàng
qua
kênh
truyền
hình.
Theo
đó,
hầu
hết
người
tiêu
dùng
đều
phản
ánh
sau
khi
đặt
mua
hàng
và
sử
dụng
thì
mới
phát
hiện
ra
chất
lượng
của
sản
phẩm
không
đúng
như
nội
dung
quảng
cáo.
Thậm
chí,
với
một
số
trường
hợp,
chất
lượng
của
sản
phẩm
không
đúng
như
quảng
cáo
ngay
từ
vẻ
bề
ngoài.
Theo
Cục
Quản
lý
cạnh
tranh,
có
nhiều
trường
hợp
sau
khi
đặt
mua
điện
thoại
di
động
được
quảng
cáo
với
đủ
mỹ
từ
đẹp
đẽ
và
tính
năng
hiện
đại
thì
chỉ
nhận
được
một
chiếc
điện
thoại
bị
xây
xước
vỏ
ngoài,
các
linh
kiện
đi
kèm
thì
không
đồng
bộ,
giấy
tờ
mua
bán,
bảo
hành
thì
mập
mờ,
không
ghi
rõ
đầy
đủ
thông
tin…
Và
nguy
hiểm
hơn
là
khi
người
tiêu
dùng
đặt
mua
các
sản
phẩm
thực
phẩm
chức
năng,
mỹ
phẩm
chăm
sóc
vì
các
mặt
hàng
này
ảnh
hưởng
trực
tiếp
tới
sức
khỏe
của
người
tiêu
dùng.
Nhiều
người
tiêu
dùng
sau
khi
phát
hiện
hàng
hóa
có
chất
lượng
không
đúng
như
quảng
cáo
gọi
điện
đến
đơn
vị
bán
hàng
thì
được
tư
vấn
là
gửi
chuyển
hàng
lại
để
công
ty
bảo
hành.
Tuy
nhiên,
sau
khi
hàng
được
gửi
lại
theo
địa
chỉ
công
ty
cung
cấp
thì
người
tiêu
dùng
cũng
không
làm
cách
nào
biết
được
sản
phẩm
của
mình
đang
được
bảo
hành
như
thế
nào.
Đến
trực
tiếp
địa
chỉ
bảo
hành
do
công
ty
cung
cấp
thì
không
tìm
thấy
văn
phòng.
Vì
vậy,
mới
có
nhiều
trường
hợp
khi
người
tiêu
dùng
đến
trực
tiếp
địa
chỉ
bán
hàng/bảo
hành
do
công
ty
quảng
cáo
trên
chương
trình
bán
hàng
thì
phát
hiện
ra
địa
chỉ
đó
là
một
quán
trà
đá
hoặc
là
địa
chỉ
của
bưu
điện
nơi
công
ty
bán
hàng
đăng
ký
dịch
vụ
chuyển
phát
thư
từ,
bưu
phẩm.
Đánh
vào
tâm
lý
thích
mua
hàng
được
giảm
giá
của
phần
lớn
người
tiêu
dùng,
các
chương
trình
bán
hàng
trên
mạng
hầu
hết
đều
tập
trung
vào
mức
giảm
giá
đặc
biệt
của
sản
phẩm.
Nhiều
người
tiêu
dùng
đã
có
ý
thức
cảnh
tỉnh
trước
thông
tin
giảm
giá
của
người
bán
nhưng
trước
tần
suất
quảng
cáo
liên
tục
họ
vẫn
bị
cuốn
hút
vào
việc
gọi
điện
để
đặt
hàng.
Rất
nhiều
vụ
việc
“mua
một
bán
mười”
của
các
doanh
nghiệp
đã
bị
cơ
quan
nhà
nước
phát
hiện.
Gần
đây
nhất,
vào
đầu
tháng
5/2013,
Chi
Cục
Quản
lý
thị
trường
Thành
phố
Hồ
Chí
Minh
đã
tiến
hành
kiểm
tra
Công
ty
TNHH
Vạn
Gia
Hảo
và
phát
hiện
hàng
loạt
sai
phạm
trong
hoạt
động
kinh
doanh
các
sản
phẩm
quảng
cáo
qua
truyền
hình
và
bán
hàng
qua
điện
thoại.
Cụ
thể,
ngoài
các
vi
phạm
về
nguồn
gốc
xuất
xứ
của
hàng
hóa,
vi
phạm
về
dán
nhãn
phụ
khi
lưu
thông
trên
thị
trường
thì
đoàn
kiểm
tra
cũng
phát
hiện
mức
độ
“thổi
phồng”
giữa
giá
bán
với
giá
nhập
khẩu
của
các
sản
phẩm.
Ví
dụ, sản
phẩm
máy
matxa
Body
Pro
nhập
khẩu
từ
Trung
Quốc
có
giá
khoảng
8
USD
(chưa
đến
170.000
đồng).
Tuy
nhiên,
sau
khi
“thổi
phồng”
công
hiệu
trên
các
kênh
truyền
hình,
sản
phẩm
được
bán
gần
2
triệu
đồng.
Theo
công
bố
trên
một
số
kênh
truyền
hình,
mức
giá
này
đã
được
giảm
50%!
Đặc
biệt,
loại
quần
lót
định
hình
có
giá
gốc
chỉ
khoảng
10.000
đồng
nhưng
giá
bán
lẻ
lên
đến
gần
400.000
đồng/cái.
Với
khả
năng
“thồi
phồng”
giá
bán
như
vậy
thì
với
mức
giảm
giá
dù
có
lên
đến
100%
thì
người
tiêu
dùng
vẫn
bị
mua
sản
phẩm
với
giá
quá
đắt.
Hay
cách
đây
không
lâu
là
công
ty
mua
sắm
có
tên
Happy
Shopping
đã
bị
phát
hiện
bán
hàng
giả
nhập
lậu
và
quảng
cáo
sai
sự
thật
khiến
người
dân
tiền
mất
tật
mang.
Thông
qua
các
thông
tin
thu
thập
từ
phản
ánh
của
người
tiêu
dùng,
Cục
Quản
lý
cạnh
tranh
còn
phát
hiện
một
trong
những
dấu
hiệu
rõ
ràng
của
hành
vi
bán
hàng
lừa
đảo
trên
truyền
hình
là
nhà
cung
cấp
từ
chối
hoặc
đưa
ra
lý
do
hạn
chế
việc
người
tiêu
dùng
trực
tiếp
giao
dịch
với
người
bán.
Người
bán
chỉ
chấp
nhận
đặt
hàng
qua
điện
thoại
và
hàng
sẽ
được
giao,
cũng
như
thanh
toán
tại
nhà
người
mua.
Đối
với
các
quảng
cáo
này,
mặc
dù
có
thể
địa
chỉ
và
số
điện
thoại
của
công
ty
được
đăng
tải
rõ
ràng,
nhưng
phần
lớn
khi
người
tiêu
dùng
đến
các
địa
chỉ
quảng
cáo
thì
công
ty
không
tồn
tại
và
người
tiêu
dùng
cũng
rất
khó
để
có
thể
liên
hệ
với
người
bán
thông
qua
số
điện
thoại.
Có
trường
hợp,
sau
khi
đặt
cọc
người
tiêu
dùng
không
nhận
được
hàng
giao.
Cố
gắng
liên
lạc
với
đơn
vị
bán
hàng
thì
không
gặp
được
người
chịu
trách
nhiệm
hoặc
liên
tục
được
hứa
hẹn
sẽ
chuyển
hàng
vào
thời
gian
tới
hoặc
nhiều
thông
tin
khác
từ
phía
người
bán
gây
khó
dễ
cho
người
tiêu
dùng.
Phần
lớn
người
tiêu
dùng
cho
biết
mệt
mỏi
với
quy
trình
liên
lạc
với
đơn
vị
bán
hàng
nên
đành
chấp
nhận
mất
tiền
oan.
Như
vậy,
mặc
dù
là
một
hình
thức
giao
dịch
mới
xuất
hiện
nhưng
chỉ
trong
một
thời
gian
ngắn
đã
biến
tướng
rất
nhiều
hình
thức
lừa
đảo
người
tiêu
dùng
gắn
liền
với
hình
thức
mua
bán
qua
truyền
hình.
Dĩ
nhiên,
khi
thực
hiện
một
chương
trình
quảng
cáo,
người
bán
sẽ
cố
gắng
lựa
chọn
và
truyền
tải
các
thông
tin
tốt
nhất
về
sản
phẩm
của
mình
tới
người
xem.
Tuy
nhiên,
theo
Cục
Quản
lý
cạnh
tranh,
việc
thổi
phồng
các
thông
tin
hoặc
quảng
cáo
gian
dối
thông
tin
là
một
hình
thức
vi
phạm
các
quy
định
pháp
luật
và
vi
phạm
trực
tiếp
tới
quyền
lợi
người
tiêu
dùng.
Theo
Cục
Quản
lý
cạnh
tranh,
người
tiêu
dùng
cần
lưu
ý
tham
khảo
ý
kiến
bạn
bè,
thông
tin
trên
các
phương
tiện
thông
tin
đại
chúng
để
tìm
hiểu
về
các
kênh
truyền
hình
quảng
cáo,
bán
hàng
trên
mạng.
Người
tiêu
dùng
cần
phải
tự
đặt
ra
nguyên
tắc
kiểm
tra
lại
thông
tin
về
hàng
hóa,
doanh
nghiệp
và
các
chính
sách
bán
hàng
trước
khi
thực
hiện
giao
dịch
mua
bán.
Thực
tế
các
vụ
việc
khiếu
kiện
của
người
tiêu
dùng
cho
thấy,
một
trong
những
vấn
đề
phát
sinh
khi
người
tiêu
dùng
mua
bán
hàng
qua
truyền
hình
là
việc
liên
hệ
với
bên
bán
thường
rất
khó
khăn
sau
khi
giao
dịch
đã
được
thực
hiện
xong.
Phần
lớn
các
quảng
cáo
hiện
nay
trên
truyền
hình
chỉ
đăng
tải
tên
công
ty,
số
điện
thoại
liên
hệ,
rất
ít
công
ty
công
bố
địa
chỉ
cửa
hàng
rõ
ràng.
Để
đảm
bảo
quyền
lợi
của
mình,
người
tiêu
dùng
cần
kiểm
tra
kỹ
thông
tin
về
người
bán./.